imtoken钱包客服很烦？老用户教你3招解决

不少才开始接触imtoken钱包的友人，都被客服相关问题搞得极为困扰。明明钱包当中资产出现了状况，想要找个人询问一番，结果要么是机器人回答得驴唇不对马嘴，要么是排队排到令人崩溃。这种“特别烦”的体验，我当年也遭遇过，实际上只要弄清楚其中的窍门，很多麻烦完全能够避开。

为什么客服总是机器人回复

众多用户一旦开启帮助中心，当即发觉到处皆是自动回复的模板。这乃是imtoken为了去应对海量咨询所采用的标准举措，毕竟钱包用户在全球范围内广泛分布，人工是断然无法瞬间回复每一个人的。然而机器人仅仅会匹配关键词，要是你询问“转账没到账”，它有可能给你发送一篇通用指南，根本就解决不了具体的问题。更为令人气愤的是，你兜兜转转经过三层菜单都寻觅不到活生生的人，耐心直接就被消耗殆尽了。

怎么快速找到人工客服

实际上，imtoken是存在真人客服的，只不过其藏身之处较为隐蔽。正确去到客服的路径是这样的：先打开App首页左上角的菜单，接着进入帮助中心，然后滑动到页面底部找到“联系客服”。并且要留意，不要在对话框里直接进行打字操作，而是要先点击“转人工”或者连续发送三次“人工客服”，只有这样系统才会触发转接。一般在工作时间范围内，人工响应需要等待10至30分钟，建议使用备用手机同时去做其他事情，不要只是干等着。

解决钱包问题还有更聪明的办法

选择跟客服纠缠，还不如先自行检查。就像转账没有到账这种情况，先把交易哈希（TxID）复制下来，到以太坊浏览器（etherscan.io）去查询它的状态。要是显示是成功的，然而钱包却没有刷新，那么大概率是节点同步速度慢，更换一个RPC或者重启App就行。私钥/助记词相关问题千万不要问客服——他们绝对不会索要这些，主动询问你的全部都是骗子。另外，加入imtoken官方电报群组或者推特，其中老用户以及志愿者常常能够迅速回复常见可能出现的故障。

瞧完这些之后 ，你所碰到过的最为气得人的客服经历是啥时候的那次呢？诚邀在评论区域进行吐槽 ，点赞数量高的那些我会逐个去教你解决的办法。觉着有用的话可别忘了分享给予同样被客服气得不行的朋友们。